Skip to content

Юридические услуги по защите прав потребителей

Услуги юристов по защите прав потребителей


Бесплатная юридическая консультация:

Главная » Консультация юриста » Услуги юристов по защите прав потребителей

Не важно, приобретаете вы какой-либо товар, договариваетесь о платном оказании услуги или заключаете договор на проведение работ; в любом случае вы вполне справедливо ожидаете, что приобретенная вами услуга будет оказана быстро и качественно, а товар будет отвечать всем предъявляемым к нему требованиям.

Оглавление:

И если обнаруживается обратное, вполне резонно у вас возникает желание получить назад свои деньги. Здесь и начинается конфликт интересов: вы желаете деньги вернуть, а продавец не хочет их отдавать.

Конечно, вы вполне можете сами разобраться во всех тонкостях Закона о защите прав потребителей и добиться справедливости; однако гораздо логичнее и быстрее будет обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Но и этот вариант имеет недостатки: услуги профессионала стоят недешево и не всем по карману, к тому же вам придется тратить время на дорогу в офис юриста и обратно.


Бесплатная юридическая консультация:

Теперь у вас есть выход: просто наберите указанный на нашем сайте номер телефона или напишите консультанту в работающем в режиме онлайн чате — и получите бесплатную квалифицированную помощь, даже не покидая своей квартиры.

В каких случаях требуется получение юридических услуг по защите прав потребителей

Наиболее распространенными ситуациями, в которых вам пригодится вовремя полученная юридическая помощь, являются следующие:

  • вы, при возникновении конфликтной ситуации, не смогли договориться с продавцом, поставщиком или производителем, в результате чего ситуация стала усугубляться. Чтобы не доводить дела до судебного разбирательства, отнимающего время, силы и деньги, непременно обратитесь к нашему специалисту: он подскажет, как разрешить проблему;
  • если ситуация уже действительно не предполагает мирного урегулирования, наш специалист подскажет, как составить исковое заявление, потребовать возмещения понесенного морального вреда, какие документы еще потребуется собрать и как вести себя в суде, чтобы гарантированно получить свои деньги назад;
  • вы недовольны качеством товара, но экспертиза, инициированная продавцом, показала, что проблем нет. Профессионал подробно вам расскажет, как организовать проведение оценки изделия независимым экспертом и как после взыскать с продавца потраченные на соответствующие услуги деньги;
  • вы хотите вернуть приобретенную продукцию, но не знаете, как это правильно сделать и возможно ли это вообще. Обратитесь к специалисту — и получите развернутый ответ на интересующий вас вопрос!
  • вы не можете добиться от продавца не только возвращения денег, но даже ответа на направленную вами претензию, и никаким другим законным образом повлиять на него не удается. Юрист поможет вам решить, есть ли необходимость написания жалобы в Роспотребнадзор или в прокуратуру или лучше будет сразу подать исковое заявление в суд;
  • вы уже инициировали судебное разбирательство, но не можете сориентироваться в дальнейших действиях. Поможет вам наш специалист и в таких обстоятельствах, дав вам подробнейшую схему дальнейших действий.

Преимущества получения услуг юристов по защите прав потребителей бесплатно

Консультации юристов, сотрудничающих с нашим сайтом, отличаются:

  • анонимностью. Вам не нужно раскрывать никаких личных данных, а также регистрироваться на сайте. Просто зайдите в онлайн-чат или позвоните по телефону и начните общение: без вашего желания никто не узнает, кто вы на самом деле;
  • конфиденциальностью. Какой бы ни была ваша проблема, вы можете полностью довериться консультанту: руководствуясь положениями профессиональной этики, он без вашей просьбы никому ничего не расскажет;

Про бесплатную консультацию юриста по автокредитам читайте тут.

  • доступностью. Это самая уникальная наша особенность. Вы можете позвонить или написать в любой час суток — дежурные юристы постоянно на связи. Не важно, какой сегодня день — профессионалы работают и в праздники, и в будни. Не играет роли, где вы находитесь — вы можете позвонить как из дома, так и с работы, дачи, даже из автомобиля;
  • бесплатностью. Никто не будет требовать с вас платы за оказание услуги консультирования. Вы можете задавать столько вопросов, сколько сочтете необходимым, и так часто, как вам нужно — и не заплатите ровно ничего.

Как получить юридические услуги по защите прав потребителей

Во-первых, вы всегда можете поговорить с юристом по телефону. Платить при этом не придется ни за саму консультацию, ни за исходящий звонок, сколько бы он ни длился.

Во-вторых, если не имеете возможности говорить прямо сейчас, закажите обратный звонок. Для этого оформите заявку, введя в форму заказа свой телефонный номер и указав, в какое время вам будет удобнее всего говорить.


Бесплатная юридическая консультация:

Не хотите звонить? Тогда просто напишите ваш вопрос во всплывающем окошке онлайн-чата. Постарайтесь, чтобы юристу не пришлось задавать много наводящих вопросов, подробнее описать ситуацию, не злоупотребляя при этом деталями. По возможности не используйте бранных слов и грубых выражений.

Источник: http://uropora.ru/konsultaciya-yurista/uslugi-yuristov-po-zashhite-prav-potrebitelej.html

Юридические услуги по защите прав потребителей

Сегодня каждый из нас является потребителем товаров или услуг, но не всегда их качество соответствует ожиданиям. Продукты могут оказаться испорченными, техника — бракованной, а услуги — некачественными.

Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом. Она включает в себя:

  • установление конкретных прав потребителей;
  • формы возможных нарушений прав и механизм их защиты;
  • ответственность за нарушение прав потребителей.

Нормативный акт, регулирующий отношения по защите прав потребителей в РФ, является Закон РФ от 07.02.1992 №«О защите прав потребителей (далее — Закон №).


Бесплатная юридическая консультация:

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при:

  • продаже товаров;
  • выполнении работ;
  • оказании услуг.

Также он регламентирует права потребителей на:

  • приобретение товаров (работах, услугах) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
  • получение информации о товарах (работах, услугах);
  • получение информации об изготовителях (исполнителях, продавцах);
  • государственную и общественную защиту интересов.

Зачем обращаться к юристу и когда это требуется

Возникновение конфликта с магазином или организацией, оказывающей услуги, зачастую не разрешается мирным путем. Юрист по защите прав потребителя может дать вам несколько бесплатных и полезных советов о том, как их урегулировать без вмешательства государственных органов или суда.

Далеко не всегда потребитель доволен купленным товаром или оказанной ему услугой. В том случае, если заключение работника магазина или эксперта кажется неубедительным, то обращайтесь за помощью к грамотному специалисту, который поможет отстоять ваши права.

При возврате некачественного товара не каждый из потребителей знаком с тем, какими правами он обладает. В связи с этим огромное количество субъектов предпринимательской деятельности, пользуясь юридической неграмотностью своих покупателей, отказываются обменивать или принимать товар ненадлежащего качества обратно. Юрист по защите прав потребителей объяснит ваши законные права, что позволит избежать мошенничества со стороны сотрудников магазина.


Бесплатная юридическая консультация:

Если урегулировать спор не удается путем переговоров, следует обращаться в Роспотребнадзор или же в прокуратуру. Компетентный специалист по защите потребительских прав даст вам полноценную консультацию о том, как работать с государственными службами и как получить от них максимального эффекта для разрешения проблемы, поможет составить необходимую жалобу или претензию.

В случае, если и обращение в госструктуры не помогло, следует обращаться в суд. Споры с юридическими лицами в судебной инстанции, направленные на защиту нарушенных прав потребителей, являются основной функцией юристов. Судиться с крупными организациями без поддержки грамотного юриста — дело практически бесполезное.

Если вам недостает осведомленности в сфере потребительского законодательства и уверенности в благополучном исходе дела, обратитесь к нашим юристам в Санкт-Петербурге, увеличив тем самым шансы на успех в борьбе с нарушителями ваших потребительских прав.

Какие услуги оказывает адвокат по защите прав потребителей

Адвокат по защите прав потребителей окажет вам профессиональную помощь в судебных разбирательствах по следующим категориям споров:

  • возврат или замена товара надлежащего или ненадлежащего качества;
  • возврат или замена товара, имеющего недостаток;
  • выполнение гарантийных/послегарантийных обязательств продавца/ изготовителя товара;
  • взыскание компенсации денежного характера за необоснованную задержку в оказании услуг;
  • выполнение условий ремонта товара, подлежащего длительному использованию;
  • другие возникающие проблемы в сфере потребления товаров и услуг.

Наши квалифицированные специалисты имеют большой опыт в сфере защиты прав потребителей услуг. Они помогут вам отстоять свои права, добиться замены товара или возвращения потраченной денежной суммы, а также возмещения понесенных убытков.


Бесплатная юридическая консультация:

Стоит отметить, что очень часто решить возникшую проблему нашим специалистам удается досудебным урегулированием вопроса, путем мирных переговоров. Чем раньше вы определитесь в своих правах и обязанностях, займете правильную позицию, начнете действовать уверенно и законно, тем больше шансов разрешить спор в вашу пользу.

Образец заявления

Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его.

Источник: http://law21century.com/articles/zashita-potrebitelej/yuridicheskie-uslugi-po-zashite-prav-potrebitelej/

Юридические услуги по защите прав потребителей

Услуги юриста по защите прав потребителей направлены, в первую очередь, на определение квалификации возникших правоотношений между покупателем (заказчиком) и юридическим лицом, реализующим свои товары, услуги и работы, а во вторую очередь, для подготовки претензионного письма, искового заявления, услуг консультационного характера или же защиты нарушенного права в судебных органах.

Опытный юрист по защите прав потребителей нашей компании, с учетом особенностей сложившихся правоотношений, по выбору потребителя:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. 1 окажет юридическую консультацию;
  2. 2 определит предмет спора и основания иска;
  3. 3 проведет досудебную (претензионную) работу;
  4. 4 подготовит необходимую процессуальную документацию;
  5. 5 осуществит подачу искового заявления;
  6. 6 примет участие на стадии рассмотрения дела по существу;
  7. 7 истребует необходимые доказательства;
  8. 8 получит решение суда и исполнительный лист;
  9. 9 истребует необходимые доказательства в рамках рассматриваемого дела;
  10. 10 оспорит решение суда, как несоответствующее нормам материального и процессуального права;
  11. 11 обжалует вступившее в законную силу решение суда.

Специалисты юридической компании «Nobele» оценят возможность выигрыша, в том числе наиболее сложных споров по защите прав потребителей.

При несоблюдении или же уклонении от исполнения требований потребителя, действующим законодательством предусмотрена финансовая ответственность, выраженная в неустойке, которая подлежит обязательной выплате. В целях определения размера неустойки, подлежащей выплате в пользу потребителя (ст.ст. 23, 23.1, ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), мы разработали калькулятор, который дает возможность рассчитать соответствующую денежную компенсацию при нарушении соответствующих сроков, связанных с приобретением товаров, работ и услуг, а также штраф, который должен быть взыскан в пользу потребителя (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя»).

Источник: http://www.nobele.ru/service/fiz/zpp/

Юрист по защите прав потребителей

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

Приобретение товаров и услуг – неотъемлемая часть повседневной жизни. Покупатель в магазине, посетитель ресторана, клиент банка, туристической фирмы или страховой компании является потребителем и имеет право получить качественный товар или услугу по адекватной цене. Взаимоотношения между покупателем и поставщиком регулируются законом «О защите прав потребителей» и нормами гражданского законодательства РФ. Если потребительские права гражданина были нарушены, он может защитить их любыми законными методами. Шансы на успех будут гораздо выше, если заручиться поддержкой квалифицированного юриста из компании ЮрСервис.

Бесплатная юридическая консультация:

Досудебное урегулирование потребительских споров

Если вы столкнулись с недобросовестным поставщиком товара или услуги и не знаете, как действовать, обратитесь в нашу компанию. В ходе бесплатной первичной консультации юристы выяснят, какие именно потребительские права были нарушены, и подскажут вам правильную линию поведения. В большинстве случаев конфликт между потребителем и поставщиком можно решить мирно с помощью претензионного письма. Специалист нашей компании подготовит юридически грамотный документ с перечислением ваших требований и ссылками на законодательство. Такая претензия убедит продавца или поставщика услуги выполнить свои обязательства и не доводить дело до суда.

Судебные разбирательства по делам о защите прав потребителей

Если претензия не возымела действия, потребитель может добиваться справедливости в судебном порядке. На этом этапе помощь юриста имеет решающее значение. Специалист возьмет на себя подготовку искового заявления и сбор документов, которые подтверждают правоту потребителя. Такими документами являются договора, квитанции, чеки и гарантийные талоны. К пакету документов обязательно прилагается претензия, которая подтверждает намерения потребителя решить конфликт до суда. На судебном процессе юрист представляет интересы клиента и принимает все меры, чтобы добиться мирового соглашения на выгодных для доверителя условиях.

Помощь юриста становится объективной необходимостью в случае серьезных потребительских споров. Адвокаты нашей компании успешно отстаивают права клиентов при конфликтах с застройщиками, страховыми компаниями, автосалонами, банками и другими кредитными учреждениями. Самостоятельно выиграть суд у таких организаций очень сложно, поскольку на их стороне штат квалифицированных юристов. Противостоять им могут только профессионалы с большим опытом – адвокаты и юристы компании ЮрСервис.

Каждый потребитель имеет право купить товар или заказать услугу надлежащего качества и по адекватной цене. Если приобретение по тем или иным критериям не устраивает покупателя, закон позволяет потребовать от продавца компенсации материальных затрат и возмещения морального вреда. Однако многим потребителям не хватает знаний и опыта для отстаивания своих интересов. В этом случае на помощь готовы придти юристы и адвокаты компании ЮрСервис. Наши специалисты имеют большой опыт работы на рынке юридических услуг и могут оказать правовую поддержку в самых сложных ситуациях. Защита прав потребителей (ЗПП) в Москве – одно из направлений нашей деятельности.

Заказать бесплатную консультацию Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.


Бесплатная юридическая консультация:

В каких ситуациях требуется помощь юриста

Юрист по защите прав потребителей занимается урегулированием споров между покупателем и продавцом. Наиболее частыми причинами обращения в нашу компанию являются споры с недобросовестными продавцами и поставщиками услуг, которые:

  • отказываются обменять бракованный товар;
  • не принимают товар без чека;
  • затягивают сроки выполнения гарантийного ремонта или других работ;
  • не возвращают деньги за неоказанную услугу;
  • отказываются выплачивать компенсацию за услуги и работы низкого качества.

Прежде всего юрист по защите прав потребителей должен установить характер правовых отношений между покупателем и поставщиком товара или услуги.

Анализ документов и фактических обстоятельств дела происходит на бесплатной консультации, которую проводят наши специалисты. При оценке ситуации юрист будет руководствоваться гл. 2 и 3 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 37, 39 Гражданского Кодекса. Положения закона предусматривают различные формы возмещения, которое может потребовать потребитель в случае приобретения некачественных товаров или услуг.

Иногда помощь юриста ограничивается консультацией. Однако в большинстве случаев потребителям требуется комплексная правовая поддержка. Наши юристы предлагают клиентам из Москвы целый спектр услуг в сфере ЗПП:

  • консультации для ознакомления с Законом «О защите прав потребителей»;
  • составление мотивированной претензии в адрес продавца (поставщика, исполнителя);
  • подача жалобы в Роспотребнадзор города Москвы;
  • помощь на переговорах с противоположной стороной;
  • расчет денежной компенсации, штрафов и неустоек.

Защита прав потребителей – это комплекс мероприятий, направленный на достижение положительного для клиента результата. Наши юристы отлично знают способы урегулирования споров в области потребительского права. Чаще всего нам удается решить проблему и отстоять права доверителя без обращения в суд.


Бесплатная юридическая консультация:

Услуги адвокатов компании ЮрСервис

Адвокат по защите прав потребителей включается в работу, если конфликт не удалось решить мирным путем. Помощь специалиста будет эффективной и разноплановой. Действуя в интересах клиента, адвокат:

  • проведет консультации с доверителем с целью установить предмет спора и основания для иска;
  • подготовит необходимую процессуальную документацию;
  • составит и подаст исковое заявление;
  • примет активное участие при рассмотрении дела по существу;
  • при необходимости истребует дополнительные доказательства;
  • получит исполнительный лист и проконтролирует работу судебных приставов;
  • обжалует решение суда в вышестоящих инстанциях.

Адвокат по защите прав потребителей – это специалист узкого профиля с большим опытом судебной практики. Благодаря помощи адвоката клиенты смогут выиграть процесс и призвать к ответу недобросовестного продавца. Результат работы юристов и адвокатов компании ЮрСервис – восстановление нарушенных прав потребителя и получение денежной компенсации в полном объеме.

Источник: http://urservices.ru/zashchita-prav-potrebitelya

Инфотека по защите прав потребителей

Прочее

Размещен: 16.07.2015 г.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

В отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» все чаще поступают обращения граждан с жалобами на организации, предоставляющие юридические услуги.


Бесплатная юридическая консультация:

Чаще всего жалобы связаны с непредоставлением (предоставлением не в полном объеме) информации об услугах: о цене услуги или об исполнителе; невыполнением юридическими организациями взятых на себя обязательств по договору; включением в договор условий, ущемляющих права потребителей; отсутствием в договоре конкретных сроков выполнения работ; предоставлением заведомо вводящих в заблуждение консультаций (например, относительно порядка отмены постановлений органов ГИБДД и т.д.), что значительно влияет на стоимость договора.

Зачастую, обращение клиента в юридическую компанию, которое могло закончиться просто консультацией (дача рекомендаций по порядку действий), в результате убеждений и заведомо неправильной консультации юристов заканчивается заключением договора на значительную сумму денежных средств.

Юридическая фирма является профессиональным участником рынка оказания юридических услуг, специалистом в сфере правового сопровождения и консультирования.

Граждане при обращении в юридические компании, как правило, за помощью в разрешении какого-либо конфликта, как с физическим, так и юридическим лицом одновременно рискуют стать жертвой обмана и вступить в конфликт с самой компаний, оказывающей юридические услуги.

Как видно из обращений граждан, зачастую им приходится обращаться в другую юридическую компанию, чтобы разрешить спор с прежней.


Бесплатная юридическая консультация:

Право на информацию:

В большинстве случаев до заключения договора на оказание юридических услуг до граждан не доводится информация о цене услуг, которые будут выполняться, а в договоре прописывается общая значительная сумма договора, при этом спецификация или смета также отсутствуют.

В соответствии со ст. 8,10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №«О защите прав потребителей» до потребителя своевременно, то есть до заключения договора, должна быть доведена полная и достоверная информация, как о самой юридической компании, так и о юридической услуге.

Указанная информация доводится до потребителя на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

На вывеске юридической компании должны размещаться ее наименование (фирменное наименование), адрес места нахождения и режим работы.


Бесплатная юридическая консультация:

В свою очередь, информация об услугах должна содержать следующие сведения:

сведения об основных потребительских свойствах услуг,

срок оказания услуг,

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг),

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).


Бесплатная юридическая консультация:

Информация о цене услуг должна быть доведена до потребителя посредством прейскурантов, а также иным доступным для потребителя способом.

Заключаем договор. Советы потребителю.

1. Обязательным условием оказания юридических услуг является подписание договора, в котором четко прописывается, кто является заказчиком, кто исполнителем, перечень услуг, какова стоимость предстоящей работы, а также права обеих сторон и их ответственность.

Не стоит торопиться ставить в договоре подпись. Нужно внимательно с ним ознакомиться, и если возникнут сомнения, предложить юристу свои изменения и корректировки.

2. В момент заключения договора на оказание юридических услуг следует проследить, чтобы была составлена спецификация или смета. В смете (спецификации) указываются наименование каждой услуги, их стоимость, количество.


Бесплатная юридическая консультация:

3. Необходимо также проследить, чтобы в договоре были оговорены сроки начала и окончания оказания услуг, иначе выполнение договора может затянуться, что для клиента совершенно нежелательно.

4. Юридическая компания не вправе без согласия клиента выполнять платные дополнительные услуги. В случае, если они уже были оказаны потребитель вправе их не оплачивать, а если оплатил – потребовать возврата денежных средств.

5. После завершения оказания услуг по договору должен быть составлен двусторонний акт прима-сдачи оказанных услуг (акт выполненных работ) с описанием объема оказанных услуг. Данный акт подписывается каждой из сторон договора. Однако подписывать вышеуказанный акт потребителю следует при полном отсутствии претензий к юридической компании. Ведь подписание акта об оказанных юридических услугах свидетельствует о том, что:

услуги оказаны полностью и надлежащим образом;

у клиента отсутствуют претензии к юристу, что, безусловно, трактуется в пользу последнего.


Бесплатная юридическая консультация:

Если же потребитель не доволен качеством оказанных ему услуг или имеет иные претензии к юридической компании, то ни в коем случае не стоит подписывать указанный акт.

Право на отказ от услуги

Право потребителя на отказ от юридической услуги в любой момент закреплено в статье 32 Закона о защите прав потребителей. Однако при отказе от юридической услуги потребитель обязан оплатить компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Необходимо отметить, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, передано исковое заявление или предоставлен документ, подтверждающий совершение выезда юриста в судебные органы и прочее).

Расторжение договора в данном случае оформляется путем подписания соглашения о расторжении договора или просто подписания двустороннего акта приема-сдачи оказанных услуг с указанием перечня оказанных потребителю услуг и их стоимости, а также суммы, подлежащей возврату.


Бесплатная юридическая консультация:

Если нарушены сроки оказания юридических услуг

В случае, если юридическая компания не выполнила свои обязательства по договору в установленные сроки и нарушила как начальные, так и конечные сроки оказания услуги, потребитель вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

отказаться от исполнения договора об оказании услуги.


Бесплатная юридическая консультация:

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

При этом в случае нарушения исполнителем установленных сроков оказания услуг исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена договором об оказании услуг не определена — общей цены заказа.

Если юридические услуги оказаны ненадлежащего качества

В случае, если потребителю оказаны услуги ненадлежащего качества то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. №«О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить одно из следующих требований:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;


Бесплатная юридическая консультация:

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

повторного выполнения работы;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.


Бесплатная юридическая консультация:

Требования к качеству

Необходимо разграничивать качество оказания услуги и качество результата услуги. Так, не всегда качественно оказанная услуга позволяет достичь результата, который желает клиент. Зачастую клиенты, не зная тонкостей права и процесса, предполагают исход, отличный от обозначенного юристом. Достижение полезного результата услуги зависит не только от качества ее оказания исполнителем, но и от того, насколько тщательно заказчик соблюдает данные ему рекомендации, а также от других объективных обстоятельств (действий третьих лиц – суда, государственных органов).

Об оказании некачественных юридических услуг можно говорить, если правозащитник:

не является на судебное заседание в назначенное время;

не представляет суду имеющиеся документы, которые могут помочь в решении дела;

строит линию защиты, опираясь на устаревшие законы, либо неверно трактует действующие;

разглашает информацию, доверенную ему заказчиком;

не ставит заказчика в известность о существенных изменениях в ходе дела.

Доказать факт оказания некачественных юридических услуг будет очень сложно и опять же, человек самостоятельно не сможет этого сделать. Скорее всего, нужно будет снова обращаться за помощью к другому юристу. Доверяя решение своего вопроса юристу, будь это юрист по жилищным или семейным вопросам, всегда необходимо убедиться в его компетентности, чтобы не запустить и не усугубить и без того сложную ситуацию.

Все претензии к исполнителю услуг лучше всего оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под роспись (либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения).

В случае неудовлетворения требования гражданина, изложенного в претензии, он имеет право обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах), а также с исковым заявлением в суд (в соответствии со ст.11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

В случае подачи искового заявления в суд потребитель также в целях защиты своих нарушенных прав может обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах) для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде (п.5 ст.40 Закона о защите прав потребителей, ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Адрес:, г. Москва, Графский пер., 4/9, тел.: , электронная почта: .

Также по вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений, жалоб в Роспотребнадзор потребитель может обратиться в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».

Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте.

Источник: http://www.mossanexpert.ru/zpp/infoteka/?ELEMENT_ID=1345

Юридические услуги по защите прав потребителей

с 10:00 до 20:00 пн.-пт. тел.

Юрист по правам потребителей в Москве

квалифицированная юридическая помощь по защите прав потребителей

Почему выбирают именно нас?

лет на рынке

клиентов

обращаются по рекомендации

рублей

консультация по проблеме

довольных

вопросов

решается в досудебном порядке

Только обращаясь к профессионалам, Вы защитите свои права

Мы можем Вам помочь на любом из этапов решении проблемы:

  • Урегулирование спора в досудебном порядке;
  • Участие в заседании суда с защитой прав клиента в судебных инстанциях любого уровня;
  • Подготовка проекта мирового соглашения для его утверждения в судебном заседании;
  • Подготовка заявления продавцу товара ненадлежащего качества о замене товара;
  • Разработка и подготовка иска о возврате уплаченных за товар денежных средств;
  • Юридическая помощь при необходимости возмещения морального вреда и взыскания ущерба.

ЗПП по оказанию услуг (выполнении работ)

Каждый из нас ежедневно при совершении покупок, заказе услуг или каких либо работ выступает в качестве потребителя. Нарушение прав потребителей — это самый часто встречающийся вид нарушений. К таким нарушениям относятся: все нарушения прав потребителей при покупке, как простых товаров, например покупки хлеба, так и приобретение технически сложной дорогостоящей техники (телефоны, ноутбуки, компьютеры, фотоаппараты, бытовая техника, транспортных средств (машины, мотоциклы, яхты) и так далее, нарушение прав потребителей сфере оказания различного рода услуг, например туристические услуги, монтаж кондиционера, установка пластиковых окон, ремонт машины, телефона и так далее.

Отметим, что каждый конкретный спор регулируются не только Гражданским кодексом, Федеральным законом «О Защите прав потребителей», но и Постановлениями правительства например правилами дистанционной продажи товаров. Поэтому результат рассмотрения потребительского спора в суде зависит именно от того, какие положения действующего законодательства применяются в конкретном случае, правильно ли потребитель обосновывает свои требования и соотносятся ли данные требования с уже сложившейся судебной практикой и возражениями Ответчика. То есть каждый конкретный спор индивидуален и суд беспристрастно рассматривает только те требования, которые заявлены Истцом и подтверждены соответствующими доказательствами. В связи с чем, возникают ситуации, когда отсутствие правильно обоснованных требований приводит к отказу в Иске.

Именно поэтому важно прибегнуть к помощи юриста, который знает специфику вопроса, грамотно выстраивает позицию по спору, предъявляет именно те требования, которые отражают суть нарушенного права Клиента и убеждает судью, что право потребителя действительно нарушено и оно должно быть восстановлено судом.

Помните, не бывает юристов универсалов, такие юристы не углубляются в суть вопроса, упуская из виду мелочи, которые могут повлиять на результат рассмотрения спора в суде и как следствие проблема Клиента остается не решенной.

Категории споров по ЗПП: споры по оказанию услуг (выполнении работ), споры по приобретению товаров ненадлежащего качества, споры с туристическими компаниями, споры по некачественному строительству дома, споры по некачественному ремонту квартиры, споры с застройщиком по недостаткам квартиры, споры по возврату автомобиля

Источник: http://pgu.guru/uslugi-po-zashhite-prav-potrebitelej/

Адвокат по делам о защите прав потребителей

Наш сайт поможет быстро найти надежного специалиста для решения любых юридических вопросов и получения профессиональной консультации. Разместите заявку и проверенные юристы предложат свои услуги и цены.

Выезд на дом — Ильинский бульвар, 8, Красногорск, Московская область

Взял кредит он лайн оформил. мне добавили коллективную страховку .прошло 2 дня.как мне вернуть страховку

Отзыв на задание

Выезд на дом — новоивановское пгт луговая 1

Адвокат по делам о защите прав потребителей. Нужна консультация по иску. Выполнить удаленно. Оплата за консультацию до 2000р. Более подробно условия задания обсудим с исполнителем. В предложениях указывайте сроки, когда сможете выполнить задание и цену за работу. Жду Ваших предложений!

Отзыв на задание

все хорошо, но остались вопросы после консультации

Выезд на дом — Москва

Необходима помощь юриста, который проконсультирует по вопросу оказания сервисного обслуживания по КАСКО. Машина в ремонте уже три месяца, сроки ремонта постоянно сдвигают из-за отсутствия запасных деталей.

Отзыв на задание

Рекомендую Ивана. Быстро и качественно все объяснил. Составили план действий.

Необходима небольшая устная консультация связанная с вопросом возмещения убытка из за испорченной в химчистке дорогой вещи. Возможно будет необходима помощь в составлении иска (стоимость обсуждается дополнительно).

Отзыв на задание

Грамотный и вежливый специалист. Полученными разъяснениями осталась довольна. При необходимости буду обращаться. Спасибо!

На меня (ИП) подан иск о защите прав потребителя и взыскании суммы, неустойки и т.д. за якобы некачественный ремонт компьютерной техники. Нужно ознакомится с иском, аргументами, выдать рекомендации. Иск проигрышный (правда за нами) ). Возможно в дальнейшем понадобится присутствие на судебном заседании. Исковое заявление вышлю по запросу. Вначале нужна устная консультация. Территориально — Москва, район Щукино.

Отзыв на задание

Спасибо за квалифицированную консультацию!

Выезд на дом — Велозаводская улица, 5, Москва

ООО «Технопарк» отказывается осуществлять ремонт приобретенного у них телевизора не смотря на то, что у них была приобретена программа «VIP-сервис» на этот телевизор.

Отзыв на задание

Получил развёрнутую консультацию по интересующему меня вопросу.

Выезд на дом — Новодмитровская улица, Москва

Иск (и представительство в суде) в адрес ремонтной компании, по части работ с электрикой, которые были исполнены не в рамках ГОСТовских правил устройств электроустановок (имеется заключение акта диффектовки компании, проводившей электролабораторию) Дорогостоящая замена электрики Направил досудебную претензию ремонтной компании с указанием сроков, которые на данный момоент превышены уже больше чем на месяц. Необходимо: составление судебного иска и представительство в суде

Отзыв на задание

Великолепная работа! Весь процесс от формирования искового заявления, консультаций по сбору необходимых документов и вплоть до разъяснений как отдельно взятых правовых актов и законов, так и особенностей и тонкостей судебно-правовой системы — все на высшем уровне! Профессиональный деловой подход, генерирование наиболее оптимальных решений и просто человеческое понимание проблемы делает Алексея действительно профессионалом высшего ранга Успешное разрешение судебного процесса! Буду рекомендовать друзьям и коллегам. Большое Спасибо!

Только проверенные исполнители

Все исполнители YouDo проходят проверку администрацией сервиса, а так же имеют достоверные отзывы от других заказчиков

Быстро и удобно

Уже через несколько минут после публикации задания вы начнете получать предложения от заинтересованных исполнителей YouDo.

Опытный адвокат по вопросам о защите прав потребителей поможет вам вернуть не только материальные потери, но и взыскать компенсацию за моральный ущерб. Заказать услуги по-настоящему надежных и проверенных специалистов по делам о защите прав потребителей поможет сайт Юду. Каталог представленных здесь специалистов – огромен. У вас будет большой выбор и по цене на услуги, и по профессионализму и опыту работы исполнителей.

Каталог сайта содержит профили только тех адвокатов, которые входят в адвокатский реестр Москвы и имеют право оказывать профессиональные услуги по защите прав потребителей. Каждый адвокат Юду имеет успешную практику на этом поприще и может предоставить отзывы предыдущих заказчиков о своей профессиональной помощи в делах о защите интересов потребителей.

Виды услуг

Любой представленный на Юду адвокат по делам о защите прав потребителей может помочь вам:

  • расторгнуть договор купли-продажи, влекущий нарушение прав потребителей
  • вернуть деньги за купленный товар, который оказался просроченным, порченным или при покупке которого как-то иначе было допущено нарушение прав потребителей
  • взыскать компенсацию за моральный ущерб, причиненный нарушением прав обманутых потребителей и так далее

Адвокат по защите прав потребителей в Москве может представлять интересы заказчика в судах любого уровня. Дела по защите потребительских прав могут касаться не только определенных товаров, но и всевозможных услуг, оказанных за деньги, в том числе банковских услуг, ломбардных операций, ведения счетов и так далее. Адвокат по делам о всесторонней защите прав потребителей сможет вас проконсультировать на предмет того, стоит обращаться в суд в конкретно вашем случае, или данные действия не принесут никакого результата. Услуги по защите прав в суде – не дешевы, но в случае выигрыша их оплачивает виновная сторона.

Заказ адвокатских услуг на Юду

Выбрать лучшего адвоката по делам о защите обманутых потребителей среди специалистов, представленных на Юду, вам помогут:

  • рейтинг адвокатов по защите интересов потребителей в Москве, который формируется на основе оценки заказчиками предыдущих работ представленных на Юду адвокатов по защите прав потребителей (чем больше положительных отзывов, тем выше рейтинг адвоката на Юду)
  • отзывы клиентов (представлены в профиле каждого зарегистрированного на Юду адвоката по вопросам о защите обманутых потребителей Москвы)

Если у вас есть ограничения по бюджету на адвоката, защиту вас в суде как потребителя, облегчить выбор специалиста поможет указание конкретной цены на заказ при формировании задания на Юду. В этом случае вам поступят предложения о сотрудничестве тех специалистов, которых ваши условия работы устраивают. Хотя в вопросе об адвокатских услугах изначально назвать точную стоимость профессиональной помощи достаточно сложно. Специалист должен ознакомиться с проблемой прежде, чем оценит свой труд, поскольку в каждом конкретном случае могут быть детали, которые ведут к однозначному удорожанию или, наоборот, уменьшению суммы гонорара адвоката.

Источник: http://youdo.com/lawyer/advocate/consumer/

Юрист по защите прав потребителей

Что мы предлагаем?

Сотрудники нашей компании обладают богатым опытом практической деятельности, а также большим багажом профессиональных знаний, что позволяет обеспечить проведение необходимых процедур и мероприятий на высоком уровне. Наши юристы предоставляют следующие услуги:

  • Досудебное урегулирование спора.
  • Оформление заявления о замене приобретенного товара ненадлежащего качества.
  • Разработка проекта мирового соглашения для последующего утверждения в суде.
  • Помощь в процессе взыскания причиненного ущерба и морального вреда.
  • Подготовка и оформление иска о возмещении средств, потраченных на покупку товара.
  • Участие в качестве защитника в заседаниях судов разных уровней.
  • Наш телефон — звоните прямо сейчас!
  • Работаем — с 9:00 до 20:00
  • Оперативно ответим на вашу заявку и проведем консультацию!
  • Абсолютно конфиденциально — мы не публикуем ваши вопросы и наши ответы — мы придерживаемся строгой профессиональной этики!

Что входит в наши услуги?

  1. Предоставление консультаций по вопросам, связанным с практическим применением законодательства о защите прав потребителей.
  2. Защита прав и гарантированных законом интересов клиента, который пострадал при покупке товара, заказе услуги или работ от действий или бездействия недобросовестного продавца, производителя или субъекта, предоставляющего услуги (производящего работы).

В отечественном законодательстве закреплено право потребителя вернуть потраченные на товар, проведение работ или услугу средства или обменять покупку.

Адвокат нашей компании, специализирующийся на защите прав потребителей, предоставит всю необходимую помощь в получении предусмотренной законом компенсации ущерба, возникшего вследствие предоставления товара, услуги или проведения работ ненадлежащего качества.

Сколько стоят наши услуги

Схема работы

Что говорит закон?

Закон позволяет требовать от нарушившей потребительские права компании или предпринимателя компенсировать причиненный вред при таких условиях:

  • Непродовольственные товары можно вернуть с получением потраченных средств на протяжении 14 дней после приобретения независимо от наличия чека.
  • По продовольственным товарам порядок предъявления претензий продавцу определяется степенью повреждений и других недостатков покупки.
  • При некачественно проведенных работах и предоставленных услугах потребителю предоставляется право требовать исправления ошибок.

Что может потребовать клиент?

При нарушении потребительских прав, потерпевший может обратиться с одним из таких требований:

  • Возврат полной суммы, которая была уплачена.
  • Замена товара на качественный.
  • Исправление недостатков в работе или услуге, ремонт товара.

В нашем арсенале множество выигранных судебных дел. Каждый из наших специалистов имеет узкую юридическую специализацию, что позволяет отточить мастерство и освоить мельчайшие нюансы того или иного вопроса. Благодаря такой организации работы помощь предоставляется максимально эффективно даже при возникновении сложных правовых проблем.

Преимущества работы с нами

Наши юристы не только гарантированно ПОМОГУТ ВАМ ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА, но и предоставят качественное юридическое сопровождение при возникновении вопросов, связанных с административными правонарушениями, взысканием неустойки с застройщика и разного рода задолженностей, земельными спорами, и во многих других проблемных ситуациях.

При необходимости специалисты примут участие в судебных разбирательствах как представители, в том числе, в арбитражном процессе, а также при рассмотрении административных и уголовных дел.

Среди наших сотрудников имеются опытные специалисты в сфере трудовых правоотношений, кредитования и недвижимости, которые справятся с любыми поставленными задачами.

Мы обеспечиваем сохранность конфиденциальной информации, которая стала известна в процессе оказания услуг. Обращаясь к нам, вы гарантированно получаете высококачественную юридическую помощь.

Источник: http://moslawgroup.ru/services/zashchita-prav-potrebiteley/

Консультация по защите прав потребителей

Споры, связанные с покупкой товаров (работ, услуг)

Защита прав потребителей услуги

  • Консультация юриста по правам потребителей
  • Возмещение расходов и споры по договорам купли — продажи
  • Защита прав при продаже некачественных товаров
  • Права граждан потребителей в области страхования
  • Споры по обязательствам турагентов и туроператоров в области туризма и отдыха
  • Защита прав граждан при ремонтных работах, строительстве и пр.
  • Несвоевременное оказание услуг и доставка товаров
  • Взыскание штрафов и неустоек по защите прав потребителей
  • Права потребителей в других отраслях

Это не полный перечень услуг и консультаций, по которым наши юристы по защите прав потребителей оказывают услуги. При возникновении спорной ситуации и отказе продавца товара (услуги) возмещать Вам какие-либо потери связанные с тем или иным товаром, либо и вовсе в случае отказа в диалоге, просим вас незамедлительно обращаться к юристам нашей юридической компании.

Консультация по защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей стоит на стороне покупателей, т.е. физических лиц — граждан, которые приобрели, купили или заказали разного рода товары, работы (услуги). Данный закон регулирует отношения между покупателем и продавцом. Учитывая нашу практику и ежемесячное абонентское обслуживание юридических в нашей компании проводятся консультации по защите прав потребителей как для истцов (физических лиц), так и для ответчиков (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

Помощь консультации по защите прав потребителей

  • Оценка нарушения норм Закона о защите прав потребителей
  • Претензионная работа с продавцом 9поставщиком и др.)
  • Заключение мирового соглашения
  • Возмещение штрафов и неустоек
  • Составление заключения юриста по правам потребителей
  • Взыскание морального вреда по защите прав потребителей
  • Подготовка искового заявлению по защите прав потребителей
  • Ведение спора в суде
  • Другие вопросы связанные с защитой прав потребителей

Консультации юриста и организации претензионной работы, как правило, достаточно для возмещения убытков по спорам о защите прав потребителей. При обращению к юристу по вопросам защиты потребителей в 100% случаев Вы экономите свое время и средства. В отдельных случаях и по согласованию с юристом юридические консультации по защите прав потребителей проводятся бесплатно.

Юридические услуги по правам потребителей

Обращаем внимание наших клиентов, что при необходимости разрешения спора по защите прав потребителей в судебном порядке, в соответствии со статьей 222 процессуального Кодекса Российской Федерации — все судебные и сопутствующие расходы возмещаются с ответчика (стороны проигравшей в судебном процессе).

Источник: http://lexlife.ru/yuridicheskie-uslugi/konsultacii/zashchita-prav-potreb

Юридические услуги по защите прав потребителей

с 10:00 до 20:00 пн.-пт. тел.

Юрист по правам потребителей в Москве

квалифицированная юридическая помощь по защите прав потребителей

Почему выбирают именно нас?

лет на рынке

клиентов

обращаются по рекомендации

рублей

консультация по проблеме

довольных

вопросов

решается в досудебном порядке

Только обращаясь к профессионалам, Вы защитите свои права

Мы можем Вам помочь на любом из этапов решении проблемы:

  • Урегулирование спора в досудебном порядке;
  • Участие в заседании суда с защитой прав клиента в судебных инстанциях любого уровня;
  • Подготовка проекта мирового соглашения для его утверждения в судебном заседании;
  • Подготовка заявления продавцу товара ненадлежащего качества о замене товара;
  • Разработка и подготовка иска о возврате уплаченных за товар денежных средств;
  • Юридическая помощь при необходимости возмещения морального вреда и взыскания ущерба.

ЗПП по оказанию услуг (выполнении работ)

Каждый из нас ежедневно при совершении покупок, заказе услуг или каких либо работ выступает в качестве потребителя. Нарушение прав потребителей — это самый часто встречающийся вид нарушений. К таким нарушениям относятся: все нарушения прав потребителей при покупке, как простых товаров, например покупки хлеба, так и приобретение технически сложной дорогостоящей техники (телефоны, ноутбуки, компьютеры, фотоаппараты, бытовая техника, транспортных средств (машины, мотоциклы, яхты) и так далее, нарушение прав потребителей сфере оказания различного рода услуг, например туристические услуги, монтаж кондиционера, установка пластиковых окон, ремонт машины, телефона и так далее.

Отметим, что каждый конкретный спор регулируются не только Гражданским кодексом, Федеральным законом «О Защите прав потребителей», но и Постановлениями правительства например правилами дистанционной продажи товаров. Поэтому результат рассмотрения потребительского спора в суде зависит именно от того, какие положения действующего законодательства применяются в конкретном случае, правильно ли потребитель обосновывает свои требования и соотносятся ли данные требования с уже сложившейся судебной практикой и возражениями Ответчика. То есть каждый конкретный спор индивидуален и суд беспристрастно рассматривает только те требования, которые заявлены Истцом и подтверждены соответствующими доказательствами. В связи с чем, возникают ситуации, когда отсутствие правильно обоснованных требований приводит к отказу в Иске.

Именно поэтому важно прибегнуть к помощи юриста, который знает специфику вопроса, грамотно выстраивает позицию по спору, предъявляет именно те требования, которые отражают суть нарушенного права Клиента и убеждает судью, что право потребителя действительно нарушено и оно должно быть восстановлено судом.

Помните, не бывает юристов универсалов, такие юристы не углубляются в суть вопроса, упуская из виду мелочи, которые могут повлиять на результат рассмотрения спора в суде и как следствие проблема Клиента остается не решенной.

Категории споров по ЗПП: споры по оказанию услуг (выполнении работ), споры по приобретению товаров ненадлежащего качества, споры с туристическими компаниями, споры по некачественному строительству дома, споры по некачественному ремонту квартиры, споры с застройщиком по недостаткам квартиры, споры по возврату автомобиля

Источник: http://pgu.guru/uslugi-po-zashhite-prav-potrebitelej/

×
Юридическая консультация онлайн